FAQ – Alquiladores Centro de ayuda

En ce qui concerne la remise des clés il n’est pas nécessaire d’être présent(e) vous-même. Dans la mesure où vous chargez une autre personne à faire la remise des clés, s’il vous plaît, assurez-vous que vous donnez un numéro de contact à notre disposition de cette personne et qu’elle sache comment faire la remise des clés (bienvenir les clients dans l’objet réservé, éventuellement prendre une caution pour les clés et peut-être demander les clients à remplir une prise de garantie).    

Finalement, il est votre décision de prendre une caution de 50 – 100 € pour l’objet réservé et/ou de demander les clients à remplir une prise de garanties. Bien sûr, il vous faut rendre la caution aux clients au jour de leur départ. Si vous n’arrivez pas à rendre la caution aux clients à la fin de leur réservation CONZEPTplus vous chargera 40 € comme indemnité pour le remboursement de la caution gardée aux clients et pour le travail additionnel.

CONZEPTplus OHG travaille exclusivement dans la fonctionne d’une agence médiante. Particulièrement, CONZEPTplus ni est le propriétaire ni le client du logement réservé. C’est exactement la raison pourquoi nous recommandons de faire un contrat extra avec les clients. CONZEPTplus ni prend la garantie en charge du contrat fait entre le client et le propriétaire ni pour les autres clauses accessoires ou les autres garanties avec qui vous et les clients conviennent.

En cas des problèmes inattendus qui se passent quand les clients font le check in, s’il vous plaît, contactez-nous par téléphone au +49511-71259593 ou envoyez-nous un email à info@onzeptplus.de dans les cas moins urgents.

S’il vous plaît, n’hésitez pas à nous contacter immédiatement par téléphone au +49511-71259590 ou par email à info@conzeptplus.de pour nous informer sur chaque mal comportement de vos clients. Dans ces cas nous agissons comme médiateur pour résoudre les problèmes prédominants.