FAQ - Clientes Centro de ayuda

Вы едите прямо на заброниранный адрес в течении указанного вами времени заезда. В вашем ваучере стоит фамилия и телефон хозяина квартиры. Перед подъездом звоните в квартиру с фамилией хозяина. Вся процедура заезда занимает макс. 15 минут. Просьба заезжать с заполненной "Анкета гостя" чтобы не делать это прямо в квартире.

В полученном от нас ВАУЧЕРЕ стоит адрес вашего проживания и телефон хозяина квартиры. Звонить ему не обязательно, но если есть необходимость, можете это делать.

Основное время заезда между 14:00 – 22:00 часами. Время выезда не позднее 11:00 часов. Раннее или позднее время возможно только по договорённости с хозяином. Просьба за ранее нас информировать

Поздний заезд возможен только после согласования с хозяином квартиры. Поздний выезд возможен только после согласования с хозяином квартиры и при условии, что в день выезда нет другого заезда.

Просьба звонить нам +49 511 - 71259591 ( офис) наши коллеги говорят по русски и будут пытаться решить ситуацию.

Если возникает языковой барьер, просьба звонить к нам в офис +49 (0) 511-71259591  мы поможем решить возникшие вопросы. Первые три дня работы выставки мы работаем с 9-22 часов.

Владелец недвижимости сам решает брать или не брать залог и в каком размере. Мы советуем владельцам брать залог в размере 100,- до 500,- EUR, который при выезде возвращается вам, если нет притензий со стороны хозяина. Просьба всегда при заезде иметь наличные средства для уплаты ЗАЛОГА.

Это возможно только в трёх случаях:
Если вам был предоставлен завтрак, который вы не заказывали за ранее но заказали в процессе проживания.
Если проживало больше персон, чем было указано в бронировании или был нанесён материальный ущерб квартире.