FAQ - Clientes Centro de ayuda

S’il vous plaît, arrivez à l’objet réservé à l’heure d’arrivée indiquée en avance avec votre réservation. A la première page du voucher vous trouvez l’adresse finale de l’objet et les données de contact du propriétaire. Après être arrivé à l’objet réservé, s’il vous plaît, poussez la sonnette dans laquelle le nom du propriétaire est noté. Le/la propriétaire ouvrira la porte et vous souhaitera la bienvenue dans le logement d’une manière gentille. Il est la décision des propriétaires de prendre une caution de 50 – 100 € pour les clés. Le soin est aussi laissé à eux de vous demander de remplir une prise de garanties. Au jour de votre départ le/la propriétaire vous redonnera la caution pour les clés.

Normalement, le voucher de votre réservation avec l’adresse finale et les données de contact du propriétaire sera envoyé par e-mail à l’adresse électronique indiquée avec la réservation quelques jours après la réservation a été fait. Au plus tard il sera envoyé 24 heures avant votre arrivée. A la première page du voucher vous ne trouvez pas seulement l’adresse finale de l’objet mais aussi toutes les informations qui sont nécessaires concernant le/la propriétaire qui sont serviable pour le/la contacter.

En générale, il est la décision des propriétaires de prendre une caution pour les clés de 50 – 100 € des clients. Ils pourraient aussi vous demander de remplir une prise de garanties. Au jour de votre départ le/la propriétaire vous redonnera la caution pour les clés.

Il y a seulement deux cas où le/la propriétaire pourrait demander de l’argent de vous au jour de votre arrivée :
a)    Votre réservation est sans petit déjeuner et vous vous décidez à ajouter le petit déjeuner à votre réservation après être arrivé(e). En cette situation-là vous pouvez payer le montant pour le petit déjeuner directement au propriétaire en espèces ou
b)    vous arrivez avec plus de personnes que indiqués avant avec votre réservation. Dans ce cas-là, le/la propriétaire peut vous demander aussi à payer le montant pour la/les personne/s additionnelle/s en espèces après votre arrivée.