rechercher
FAQ - Clients >

FAQ - Clients centre d'aide

У меня есть вопросы по сделанной брони. Что мне делать?

По всем вопросам просим писать на as@conzeptplus.de  или звонить +49 - 511 712 595 91  Наши коллеги говорят и на русском.

Я хочу изменить бронирование. Что делать?

Все изменения бронирования: даты, кол–во чел, завтраки, просим писать на as@conzeptplus.de  Можно писать и на русском языке. Изменения будет рассмотрены, сделаны если это будет возможно и вы будите проинформированы. Также эти изменения вы увидите в вашем аккаунте в разделе «мои брони» и в подтверждающих документах.

Как и когда я получу счёт и акт выполненных работ?

Если вы в процессе бронирования указали вид оплаты «банковский перевод» вы получите «счёт проформа» на оплату на ваш ел. адрес.  Счёт для отчётных документов независимо от вида оплаты,  гости получают после выезда в течении 14 дней на ел. адрес. Если вам необходим оригинал, мы можем выслать его почтой или вы можете забрать счёт в нашем офисе в период проживания." Акты выполненных работ" мы можем подписать если вы их нам предоставите на русском языке.