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(FAQ) Foire aux questions

(FAQ) Foire aux questions

Quand on reçoit l’adresse complète de l’objet?

Vous recevrez l’adresse complète de l’objet comme un voucher ou directement après le paiement ou généralement en deux jusqu’au cinq jours aprés la réservation. En plus, vous y trouvez des données de contact et plus d’informations.

Qui bienvenue le client? Quand le remise du clé sera realisée?

CONZEPTplus OHG informera le propriétaire de votre heure d’arrivée. Celui-là vous attendera dans l’objet correspondant ou la remise du clé prendra lieu.

Exemple pour l`heure d’arrivée:
L’ atterrissage de l’avion est 14.00 heures. L’arrivée dans l’appartement correspondant sera 15.00 heures. L’heure d’arrivée serait par conséquence une heure après l’atterrissage.

Il y aura des coûts additionnels pour le client?

Non. Tous les coûts additionnels concernant l’objet sont inclus. Cela se réfère par exemple à l’électricité, de l’eau, la chauffage, la nettoyage finale, les draps/serviettes. Eventuellement, le propriétaire demandera une caution du clé de 100,- EUR. La caution serve comme une sécurité pour le propriétaire s’il y aurait quelques dégâts.

Un départ à une heure tardive est possible?

Généralement l’heure de départ est jusqu’au 11.00 h le matin. Si le propriétaire est d’accord avec une heure de départ plus tard, le départ à une heure tardive est possible. Mais s’il y a des autres clients qui arrivent au jour de départ, un départ à une heure tardive n’est pas possible parce que les clients nouveaux pourraient arriver de 12.00 h du midi.

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