(FAQ) Вопросы и ответы

Какие отчётные документы вы предоставляете?

Все гости получают VOUCHER с полным адресом квартиры и другие сопроводительные документы.
Все гости получают счета. Как правило после выезда в течении 5 дней, счёт будет отправлен на ел. адрес гостя (если оплата была кредитной картой) Если нужен оригинал счёта просьба обратиться в офис компании. Мы вышлем по почте или вы можете забрать его в нашем офисе в период проживания в Гановере.
Акт выполненых работ - таких документов у нас нет.

Когда я получу полный адрес проживания?

После полной оплаты или как правило в течении 2-5 дней после бронирования вы получаете на ваш ел. адрес VOUCHER с адресом и тел. хозяина квартиры а также дополнительную информацию: как проехать, пройти и другие документы.

Кто меня будет встречать? Как происходит передача ключей?

Вы указываете в момент бронирования или позже в своём личном кабинете приблизительное время прибытия на квартиру. Вас в это время будут ждать на квартире для передачи ключей. Если проживание уже оплачено - Вам не нужно ехать к нам в офис. Вы сразу после прибытия например с аэропорта едете на квартиру.

Пример расчётного времени:
прилёт самолёта в 14.00 прибытие на квартиру указываете в 15.00 (+1 час после прилёта)

Есть у меня ещё дополнительные расходы по аренде?

НЕТ! Всё включено: свет, вода, отопление, уборка, постельное бельё и полотенца. Возможен залог в размере 50-100 EUR на случай причинённого ущерба, который возвращается при передачи квартиры и ключей.

Возможен ли поздний выезд из квартиры?

Как правило выезд до 11.00 утра. Но с согласия хозяина возможен и поздний выезд, возможно за дополнительную плату. Поздний выезд невозможен если в день вашего выезда есть заезд на квартиру с 12.00 часов.