FAQ - Clientes Centro de ayuda

En générale, le nettoyage final de l’objet réservé est toujours inclus dans le prix final.
Il n’y aura pas des coûts additionnels pour vous.

Il est interdit d’arriver à l’objet réservé avec plus de personnes que indiquées dans le voucher. S’il vous plaît, informez-nous en avance par e-mail à info@conzeptplus.de si vous aimeriez changer le numéro de personne réservé. Après nous vous enverrons une nouvelle facture à l’heure ou nous chargerons votre carte de crédit, respectivement.

Habituellement, il est strictement interdit d’amener des animaux domestiques dans l’objet réservé.
S’il vous plaît, envoyez-nous un e-mail avec votre demande à info@conzeptplus.de.

Si vous avez l’intention de voyager avec des enfants, s’il vous plaît, envoyez-nous un e-mail à info@conzeptplus.de avant que vous faites la réservation.

Pendant que vous faites une réservation, s’il vous plaît, ajoutez vos demandes spéciales dans le champ du commentaire pour des clients. Nous aurons essayer à prendre ces demandes spéciales en compte. Ou envoyez-nous un e-mail à info@conzeptplus.de.

En cas d’urgence, vous pouvez entreposer vos bagages ici pour un certain temps avant le check in dans l’objet réservé ou après le check out.

Il y aurait des coûts supplémentaires si vous causez n’importe quels dégâts inattendus dans l’objet réservé. Notre agence est seulement responsable de mettre les objets à disposition dans sa banque de données. Exactement cela est la raison pourquoi nous vous demandons de régler n’importe quelles affaires concernant des dégâts ou aucune mauvaise conduite directement avec le/la propriétaire.

Si vous vous souhaitez une division de votre facture ou un changement du nombre de personnes qui est indiqué dans votre facture, envoyez-nous un email á info@onzeptplus.de avec votre demande. Après, vous recevrez un email de nous avec la procédure conséquente.