FAQ - Guests help center

Normalement le voucher de votre réservation avec l’adresse de l’objet finale y les données de contact du propriétaire seront envoyées par email à l’adresse électronique indiquée avec votre réservation quelques jours après la réservation a été fait. Au plus tard il sera envoyé 24 heures avant de votre arrivée. En cas que vous arriviez dans la ville de la Foire sans avoir le voucher avec vous contactez nous immédiatement par téléphone au +49-511-71259590. Nous vous enverrons l’adresse de l’objet finale avec les données de contact du propriétaire immédiatement par SMS. Il n’est pas nécessaire de venir dans notre bureau.

En regle générale, le voucher de votre réservation avec l’adresse de l’objet finale y les données de contact du propriétaire seront envoyées par email à l’adresse électronique indiquée avec votre réservation quelques jours après la réservation a été fait. Au plus tard il sera envoyé 24 heures avant de votre arrivée. Sur la première page du voucher vous ne trouvez pas seulement l’adresse de l’objet finale mais aussi toutes les informations qui sont utiles pour contacter le/la propriétaire.

Habituellement, il n’est pas nécessaire de contacter le propriétaire en avance. Dans le cas où vous n’aviez pas indiqué l’heure d’arrivée avec votre réservation vous recevrez un email après qui demande votre heure d’arrivée exacte. Puis l’heure d’arrivée sera directement redirigée au propriétaire ainsi qu’il puisse vous bienvenir dans l’objet réservé à l’heure d’arrivée indiquée.

Il y a quatre fichiers avec des plans des connexions comment on peut arriver à l’objet réservé qui sont attachés à chaque voucher. Le voucher est envoyé à l’adresse électronique que vous avez indiquée avec votre réservation.

S’il vous plaît, vérifiez la première page du voucher pour l’équipement de l’objet réservé. Le voucher serve comme une confirmation de votre réservation et il sera être envoyé à l’adresse électronique indiquée avec votre réservation.

Pour chaque réservation il y a des draps, des serviettes, le sèche-cheveux, la planche à repasser, le fer à repasser inclus.

L’objet réservé est équipé avec wi-fi. Cette connection est gratuite?

Dans le cas où le propriétaire de l’objet réservé vous contacte pour vous proposer un objet alternatif ou un objet additionnel à l’objet réservé, s’il vous plaît, informez-nous immédiatement de cet incident au +49511-71259590. Un/e propriétaire ni a le droit de simplement déplacer des clients dans un autre objet ni de proposer des objets additionnels sans notre permission.