FAQ - Clients centre d'aide

S’il vous plaît, arrivez à l’objet réservé à l’heure d’arrivée indiquée en avance avec votre réservation. A la première page du voucher vous trouvez l’adresse finale de l’objet et les données de contact du propriétaire. Après être arrivé à l’objet réservé, s’il vous plaît, poussez la sonnette dans laquelle le nom du propriétaire est noté. Le/la propriétaire ouvrira la porte et vous souhaitera la bienvenue dans le logement d’une manière gentille. Il est la décision des propriétaires de prendre une caution de 50 – 100 € pour les clés. Le soin est aussi laissé à eux de vous demander de remplir une prise de garanties. Au jour de votre départ le/la propriétaire vous redonnera la caution pour les clés. Quelques propriétaires préfèrent un check-in rapide et facile en ni prenant une caution pour les clés ni demandant à vous de remplir une prise de garanties.

Le temps de check in régulier est entre 12.00 – 22.00 h chaque jour.
Le temps de check out au jour de votre départ est au matin à 11 h.

S’il vous plaît, informez-nous plus longtemps avant votre arrivée si vous voulez faire un check in tardif.
De cette façon, il est la seule option que nous le fait possible d’informer le/la propriétaire en avance.
Un départ tardif est seulement possible si le/la propriétaire l’accepte et tant qu’il n’y a plus de réservations pour l’objet réservé au jour de votre départ.

En cas où vous ne pouvez pas contacter le/la propriétaire avant le check-in,  néanmoins, allez directement à l’adresse de l’objet indiquée dans le voucher et poussez la sonnette du propriétaire. Si personne n’ouvre la porte, s’il vous plaît, contactez-nous immédiatement par téléphone au +49-51171259590 pour que nous puissions intervenir et décider quoi faire ensuite.

Pour toutes les problèmes qui se passeront entre vous et le/la propriétaire quand vous faites le check in parce que vous parlez une autre langue que le/la propriétaire nous auront vous aider en interprétant.